Política de devoluciones
En BellaElectro, garantizamos a nuestros clientes el derecho de reemplazo y devolución de los productos adquiridos en nuestra tienda online, conforme a los siguientes términos y condiciones:
Productos Aceptados para Reemplazo y Devolución
Los productos podrán ser devueltos o reemplazados únicamente si se encuentran en su estado original, sin uso, y con su empaque original, tal como fueron recibidos.
Plazos de Devolución y Reemplazo
Devolución: El cliente puede solicitar la devolución del producto dentro de los tres (3) días posteriores a la fecha de recepción.
Reemplazo: El producto puede ser reemplazado dentro de los siete (7) días posteriores a la fecha de recepción.
Procedimiento para Solicitar una Devolución o Reemplazo
Para iniciar una solicitud, el cliente deberá contactarnos a través de la página “Contáctanos” o por correo electrónico, proporcionando los detalles del pedido.
Envío de Imágenes del Producto
En caso de que el producto esté defectuoso, dañado o no corresponda con la descripción publicada en el sitio web, el cliente deberá enviar:
Fotografías claras del producto
Ciudad y dirección de entrega
Número de pedido
Esta información es necesaria para validar la solicitud.
Reembolso
El reembolso completo será realizado únicamente si el producto recibido es totalmente diferente a la descripción presentada en la página del producto en nuestro sitio web.
Responsabilidad por el Uso del Producto
BellaElectro no se hace responsable de expectativas de uso que no hayan sido especificadas claramente en la descripción del producto publicada en el sitio web.
Cargos por Devolución
Si el cliente decide devolver el producto sin que exista defecto, daño o error, se aplicará un cargo por gestión y devolución equivalente al 30% del valor del producto, o un monto mínimo no inferior a 25 €, según corresponda.
En BellaElectro, estamos comprometidos con ofrecer una experiencia de compra transparente y satisfactoria.
Si tienes alguna duda o necesitas asistencia, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.